如果您的订单付款尚未到账，那么已完成文档将暂时不可下载。

如果您此前选择了对公转账的方式提交订单，现在急需下载完成的文档，可以有以下两个方式来解决：

1. 请登录帐号点击”我的订单“页面的蓝色的”现在支付“按钮，然后选择银联在线支付 （支持输入卡号付款、网银支付等）、二维码支付 （支付宝、微信、云闪付）方式来完成付款。这样您的文档将可以被立即下载。如果您的单位之后需要再次对公付款给我们，请及时联系我们询问注意事项及办理您个人初次垫付款项的退款事宜。

2. 请联系我们并发送一份对公转账已完成的凭证，以便让我们知道付款已经办理。

另：

在中国长假期间，我们理解单位放假导致作者无法申请对公付款，如果您账号中有3个及以上成功支付订单的记录，请联系我们， 我们会酌情处理。

如果您付款已经到账，可以看到下载链接但是无法下载，其原因也可能是网络、浏览器不兼容或第三方下载软件不兼容造成的。您可以先试试以下两个方法可否帮助解决问题：

（1）更换浏览器：建议使用谷歌的Chrome，火狐 Firefox，苹果的Safari、IE 11版本及以上的浏览器；
（2）连接其他网络：请您尝试更换连接其他网络，例如连接个人手机热点等。