2026年春节假期(2026年2月15日至2月23日)期间,我们的服务安排如下:
1. 订单系统:
我们的编辑人员均位于美国,因此春节期间您仍可正常提交订单,标准处理周期与加急服务不受中国春节假期影响。
2. 客服支持:
春节期间(北京时间),我们的中国客服团队将依照国家法定日期安排休假。在此期间,售前、售后咨询服务将暂停。
如您遇到订单相关紧急问题,请通过邮件(support@aje.com)联系我们,我们的海外客服团队将在当地工作时间进行查看。其他常规咨询,我们会在节后第一时间为您逐一解答。
3. 发票开具:
· 电子发票:可随时在您的账户中自助申请,不受春节假期影响(付款后6个月内均可开具)。
· 其它类型发票(如纸质专票或需人工处理的开票需求):将在春节假期结束后按顺序开具,请您谅解并耐心等待。
感谢您的理解与支持。AJE祝您新春愉快,阖家安康!