税务发票
2022年3月28日之后新注册中国用户服务规则
尊敬的客户，您好！为了更好地为中国用户提供创新型工具与高质量服务，AJE将于近期对网站进行本地化升级。如果您是2022年3月28日之后的新注册用户，我们的相关服务政策已经更新，请您阅读本文“2022年3月28日之后新注册用户服务规则”获取最新资讯。感谢您的理解与支持！ 【请注意：本文内容不适用于2022年3月28日之前注册的中国地区用户。】 能否提供中国大陆税务发票？ 我们提供中国大陆增值税普通电子发票（Chinese Fapiao）。我们在中国的全资子公司 ...
我单位只能报销纸质发票，怎么办？
增值税数电普通发票与数电专票目前都只有电子版本，您可以自行打印电子发票用于报销。电子发票以邮件形式发送，易于保存和查找，不用担心快递丢失发票等，比传统纸质发票更方便。请不用担心，一般都可以报销的。 ...
春节期间发票寄送时间安排
在中国农历新年期间，AJE照常工作，您可以随时自主提交订单。AJE的美国编辑人员以及在美国当地的中文客服会照常为您提供服务。在中国当地的中文客服以及中国发票合作伙伴会放假，放假时间为2月2日至2月11日。 春节假期之前的发票寄送时间安排如下： 1月20日之前提交的所有订单的发票将在1月25日前寄出（不含选择延迟寄送的发票）。 1月28日- 1月30日，如有特殊需要，仍可以酌情加急寄出发票。 1月31日起暂停寄出所有发票，以免快递被快递公司延误导致发票丢失。 ...
我个人垫付获得发票但是单位需要再次对公转账，能否退回个人垫付的费用？
我们将很乐意为您解决这个问题，在您个人支付后的一年内，我们将在收到单位二次付款后退回您个人垫付的费用。请知悉超期将无法办理退款。 1. 请贵单位财务按照发票上销售方处的账户信息以及发票金额进行第二次付款，并在汇款时务必备注您的订单号码或发票号码。 注：如果您获取的是数电发票，该发票未显示销售方账户，请您邮件联系客服（support@aje.com）并提供具体订单号码，客服会发送我方收款账户给您。 2. ...
发票何时通过什么方式发送给我？
完成付款后请您打开点击“我的账户”中的“账单”界面并“申请发票”按钮，在个人账户申请开具发票后，电子发票将发送到您指定的邮箱，您也可以随时在个人账户中下载到开具好的发票。 如果您需要增值税专用发票且贵单位符合专票税收抵扣的资质（大学一般都没有专票抵扣的资质），请在订单提交后，选择’数电专票‘的选项，客服人员会与您邮件联系确认。确认后即可开具数电专票。
我单位已付款，为什么我的帐号还显示未付款？
如果是国内对公转账，到账通常需要几个工作日的时间。另外，到账后请给予我们2-3个工作日来处理，收到您的付款后我们会为您发出自动邮件提醒。或者您也可以将单位汇款凭证发送到邮箱support@aje.com，并注明您的订单号，这样客服人员可以尽快将您的订单调整为已付款。 通常情况下，出现延误的原因是汇款中未注明订单号，导致我们无法确定付款对应订单，我们会邮件联系客户确认款项。
我是否可以要求分拆发票？
部分单位对个人报销有单张发票的金额限制（例如1000元人民币），我们可以为您分拆发票，通常每个订单不能拆分超过5张。如果贵单位报销需要对公打款，请不要分拆。请在支付后联系客服人员，我们会为您办理。分拆具体张数以财务部门最新政策为准。 由于需要财务审批，通常需要2-5个工作日左右。手动开具发票后将仅能更换一次发票，请务必提前与贵单位财务处确认发票信息正确。
为什么我的帐号没有发票可选？
友情提醒：尊敬的客户，您好！为了更好地为中国用户提供创新型工具与高质量服务，AJE将于近期对网站进行本地化升级。如果您是2022年3月28日之后的新注册用户，我们的相关服务政策已经更新，请您直接点击阅读本文“2022年3月28日之后新注册用户服务规则”获取最新资讯。感谢您的理解与支持！ 【请注意：以下内容不适用于2022年3月28日之后注册的用户。】 ...
我可以更换已经收到的发票吗？
付款后一年以内您可以更换发票，具体操作如下： 如果您的订单初始发票是在网页中自行申请的，请在账单界面点击“选择一个操作”，然后选择“取消发票”，发票一般会在几分钟到几小时内成功取消，申请后请刷新界面查看结果。发票取消后，请再次在线申请发票即可。 如果您的订单初始发票由客服手动开具，请联系客服更换发票，手动开具发票仅限更换一次。 增值税纸质专用发票更换：请联系客服人员咨询后再办理。联系邮箱：support@aje.com
我尚未收到发票，现在能更改发票信息吗？
友情提醒：尊敬的客户，您好！为了更好地为中国用户提供创新型工具与高质量服务，AJE将于近期对网站进行本地化升级。如果您是2022年3月28日之后的新注册用户，我们的相关服务政策已经更新，请您直接点击阅读本文“2022年3月28日之后新注册用户服务规则”获取最新资讯。感谢您的理解与支持！ 【请注意：以下内容不适用于2022年3月28日之后注册的用户。】 如果您的发票信息填写有误，请尽快联系我们告知最新的正确信息。在发票没有开出前（例如自付款后3个工作日内），我们可以为您更新发票信息。
能否修改发票上*其他咨询服务*的字样？
发票类型前加上“其他咨询服务”的字样，这是国家税务局针对发票内容添加的固定标签，无法更改。请放心，这个不会影响您的发票报销，相反没有该字样可能会导致无法报销。
使用对公转账可以提前出具发票吗？
很抱歉由于财务流程限制，我们目前无法在客户付款前提前出具发票。不过，我们会为您提供电子收据（请款单），这样您可以向单位借款。收到贵单位付款后，我们会为您发送电子发票，供您报销并冲抵借款。如果贵单位一定要求先获得发票才能付款，那么您可以考虑自行垫付并获得发票，一年内单位再次付款后，我们可以退回您个人垫付的费用。 如果您和您的团队订单量多，且单位只能在获得发票后再付款，建议您考虑使用我们的预付款功能。